Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Új Számlakezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Új Számlakezelőt keresünk, aki felelős az új ügyfelek kezeléséért és támogatásáért a vállalatnál. Ez a pozíció kulcsfontosságú szerepet tölt be az ügyfélkapcsolatok kialakításában és fenntartásában, valamint az ügyféligények pontos megértésében és kielégítésében. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkéréseket, és proaktívan járul hozzá az ügyfél-elégedettség növeléséhez. Feladatai közé tartozik az új számlák létrehozása, az ügyféladatok naprakészen tartása, valamint a kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása. Emellett együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfélélményt és a szolgáltatások magas színvonalát. A pozíció betöltéséhez fontos a precizitás, a problémamegoldó képesség és a csapatmunkára való hajlandóság. Ha szereted az ügyfélközpontú munkát és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, jelentkezz hozzánk!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Új ügyfelek számláinak létrehozása és kezelése
- Ügyféladatok pontos és naprakész karbantartása
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
- Ügyfélkérések és panaszok kezelése gyorsan és hatékonyan
- Együttműködés a belső csapatokkal az ügyfélélmény javítása érdekében
- Adminisztratív feladatok ellátása és dokumentáció vezetése
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása és jelentése
- Új szolgáltatások és termékek bemutatása az ügyfeleknek
- Piaci trendek és versenytársak figyelése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet és empátia
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Csapatmunkára való képesség és rugalmasság
- Precizitás és önálló munkavégzés
- Legalább 1-2 év releváns tapasztalat előny
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélszámlák kezelésében?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket?
- Milyen CRM rendszereket használtál korábban?
- Hogyan biztosítod az ügyféladatok pontosságát?
- Mesélj egy olyan esetről, amikor sikeresen oldottál meg egy ügyfélpanaszt.
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmazol az időgazdálkodásban?
- Hogyan járulsz hozzá az ügyfél-elégedettség növeléséhez?
